Оферта
Публичная оферта на заключение договора купли-продажи товаровДата размещения: 25 декабря 2025 года
Настоящая Публичная оферта (далее – "Оферта") определяет условия продажи товаров через интернет-магазин "izzi.ru", расположенный на доменном имени https://izzi.ru (далее – "Сайт"). В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данная Оферта является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Компания Оптима», ОГРН 1127746548786, ИНН 7715928054, КПП 772401001, юридический адрес: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 28А (далее – "Продавец") заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее – "Покупатель") на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта, а также информация о товарах, представленная на Сайте, является публичным предложением Продавца заключить Договор купли-продажи (далее – "Договор") на указанных условиях.
1.2. Полным и безоговорочным согласием Покупателя с условиями настоящей Оферты (акцептом) считается факт оформления Заказа на Сайте и его оплаты посредством любого из доступных на Сайте способов. С момента получения Продавцом подтверждения оплаты Заказа, Договор купли-продажи считается заключенным между Продавцом и Покупателем.
1.3. Предметом Договора являются товары, представленные в каталоге интернет-магазина izzi.ru с подробным описанием, фотографиями, указанием цены и характеристик.
2. Предмет Договора купли-продажи
2.1. По Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять этот товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Информация о товарах, представленная на Сайте (описания, изображения, характеристики, цены), носит справочный характер и не является исчерпывающей. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель обязан перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по контактным данным, указанным в разделе 11 Оферты.
2.3. Продавец вправе отказать в принятии Заказа или аннулировать уже принятый Заказ (с возвратом денежных средств Покупателю, если таковые были получены) по следующим причинам:
- Отсутствие товара на складе.
- Техническая невозможность доставки в указанный регион.
- Выявление технических ошибок в отображении цены или описания товара.
- Невозможность связаться с Покупателем для подтверждения Заказа.
- В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3. Цены и порядок оплаты
3.1. Цены на товары указываются на Сайте в российских рублях и включают все применимые налоги, если иное не указано.
3.2. Доставка товаров является бесплатной для Покупателя. Стоимость доставки включена в общую цену товаров, указанную на Сайте. Дополнительные расходы за доставку с Покупателя не взимаются.
3.3. Способы оплаты товара:
- **Онлайн-оплата банковской картой**: Осуществляется через защищенный платежный шлюз платежной системы CloudPayments (ООО "Клаудпэйментс").
- Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя. Все транзакции проводятся на стороне платежной системы, которая соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS.
- Соединение для передачи конфиденциальных данных защищено протоколом HTTPS.
- **Оплата при получении (наличными или банковской картой курьеру)**: Доступна при доставке курьерской службой СДЭК и только для определенных регионов. Возможность оплаты при получении отображается при оформлении Заказа.
3.4. После успешной оплаты Заказа Покупателю направляется электронное подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты.
4. Доставка товара
4.1. Доставка товаров осуществляется курьерской службой СДЭК (АО "СДЭК") или иными логистическими партнерами Продавца на территории Российской Федерации.
4.2. Варианты доставки:
- **До пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК**: Заказ доставляется в выбранный Покупателем ПВЗ. Покупатель получает уведомление о прибытии товара и забирает его самостоятельно.
- **Курьерская доставка до двери**: Заказ доставляется курьером по адресу, указанному Покупателем. Перед доставкой Покупатель получает уведомление о предстоящем визите курьера.
4.3. Сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от удаленности региона, загруженности курьерской службы и погодных условий. Точные сроки доставки оговариваются при подтверждении Заказа и могут быть уточнены на сайте курьерской службы по трек-номеру.
4.4. Распределение рисков и ответственности при доставке:
- Продавец несет ответственность за надлежащую упаковку товара и его передачу в курьерскую службу.
- За действия курьерской службы (утеря, повреждение товара в процессе доставки, задержки) ответственность несет перевозчик. При возникновении таких ситуаций Покупатель должен обращаться с претензиями к курьерской службе, уведомив об этом Продавца.
4.5. Обязанности Покупателя при получении товара:
- При получении товара Покупатель обязан внимательно осмотреть упаковку на предмет повреждений.
- В присутствии курьера необходимо проверить товар на комплектность, отсутствие внешних дефектов и соответствие Заказу.
- В случае обнаружения повреждений упаковки или товара, некомплектности или других явных дефектов, Покупатель обязан составить соответствующий Акт в присутствии курьера, сфотографировать выявленные недостатки и немедленно (в течение 24 часов) уведомить Продавца. Невыполнение этих требований может существенно затруднить или сделать невозможным возврат/обмен товара.
5. Условия возврата и обмена товара
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) календарных дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
5.2. Условия возврата товара надлежащего качества:
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (товар не был в употреблении).
- Сохранена оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, этикетки, защитные пленки и пломбы.
- Отсутствуют следы использования, стирки, примерки, механические повреждения, посторонние запахи (парфюма, табака и т.д.).
- Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек, электронный чек, выписка из банка о транзакции).
- Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
5.3. Товары, не подлежащие возврату или обмену по законодательству РФ (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463):
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.п.).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия бельевые, чулочно-носочные).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
- Иные товары согласно указанному Постановлению.
5.4. Пошаговый порядок возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества):
- **Шаг 1: Подача заявления на возврат**. Покупатель направляет заявление на возврат по электронной почте на адрес km@optimakids.ru или через функционал личного кабинета на Сайте (при его наличии). В заявлении необходимо указать: номер Заказа, наименование товара, причину возврата, свои контактные данные и реквизиты для возврата денежных средств. Для возврата товара ненадлежащего качества также необходимо приложить фотографии или видео, подтверждающие дефект.
- **Шаг 2: Рассмотрение заявления Продавцом**. Продавец рассматривает заявление в течение 1-3 рабочих дней и предоставляет инструкции для возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества Продавец может запросить проведение экспертизы качества.
- **Шаг 3: Передача товара Продавцу**. Покупатель упаковывает товар в оригинальную упаковку (если возможно), вкладывает копию заявления на возврат и передает товар через курьерскую службу СДЭК по адресу, указанному Продавцом.
- **Оплата доставки возврата**:
- При возврате товара надлежащего качества, расходы по пересылке товара обратно Продавцу несет Покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества (производственный брак, несоответствие Заказу по вине Продавца), расходы по пересылке товара обратно Продавцу несет Продавец.
- **Шаг 4: Осмотр и принятие решения**. После получения возвращенного товара Продавец осуществляет его осмотр (до 5-7 рабочих дней). По результатам осмотра Продавец принимает решение о возврате денежных средств или отказе в возврате.
- **Шаг 5: Возврат денежных средств**. В случае принятия положительного решения о возврате, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения товара Продавцом и положительного заключения по результатам осмотра. Возврат осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен, если иное не согласовано сторонами.
- **Сроки зачисления**:
- При оплате банковской картой онлайн: на ту же карту, в течение 3-5 банковских дней после осуществления возврата.
- При оплате при получении: банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 5-7 банковских дней.
- Сроки фактического зачисления могут зависеть от банка-эмитента карты Покупателя.
5.5. Обмен товара:
- Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар другого размера, цвета или модели, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение покупки.
- Процедура обмена аналогична процедуре возврата, начиная с подачи заявления. В заявлении Покупатель указывает желаемый товар для обмена.
- Если новый товар имеет другую стоимость, производится перерасчет. Возврат разницы осуществляется Продавцом, доплата – Покупателем.
- Расходы по пересылке товара для обмена (как отправка возвращаемого, так и отправка нового) в случае обмена товара надлежащего качества несет Покупатель.
- Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Продавец гарантирует:
- Соответствие товара описанию, представленному на Сайте на момент оформления Заказа.
- Передачу товара надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки были оговорены Продавцом.
- Соблюдение прав Покупателя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".
6.2. Продавец не несет ответственность:
- За ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.
- За действия или бездействие третьих лиц, осуществляющих доставку товара.
- За незначительные расхождения цвета, формы, размера или иных параметров товара с изображениями на Сайте, которые обусловлены особенностями цветопередачи монитора Покупателя или производственными особенностями.
- За косвенные убытки, упущенную выгоду Покупателя.
6.3. Ответственность Продавца в любом случае ограничивается стоимостью приобретенного Покупателем товара.
6.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и дает согласие на их обработку в соответствии с "Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных", размещенной на Сайте.
7.2. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями ФЗ-152.
7.3. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам (платежным системам, курьерским службам) исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязательств Продавца по Договору.
8. Правила поведения на Сайте
8.1. Покупатель обязуется:
- Предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для исполнения Договора.
- Не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а также для мошеннических действий или нарушения прав третьих лиц.
- Соблюдать авторские права и иные права интеллектуальной собственности Продавца и третьих лиц.
8.2. Продавец вправе заблокировать учетную запись Покупателя или отказать в обслуживании в случае нарушения правил использования Сайта.
9. Разрешение споров и претензионный порядок
9.1. В случае возникновения претензий или споров между Продавцом и Покупателем, стороны обязуются предпринять все меры для их разрешения путем переговоров.
9.2. Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию на электронную почту km@optimakids.ru или по почтовому адресу: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 28А. Претензия должна содержать: номер Заказа, суть претензии, требования Покупателя и контактные данные.
9.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения и направить Покупателю мотивированный ответ.
9.4. В случае недостижения согласия в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законом.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий, таких как стихийные бедствия, природные катаклизмы, эпидемии, войны, гражданские волнения, акты государственных органов, забастовки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, при условии уведомления другой Стороны о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
11. Прочие условия
11.1. Настоящая Оферта действует бессрочно, до публикации новой редакции Оферты.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Все изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента их публикации.
11.3. Продолжение оформления Заказов на Сайте после публикации изменений означает полное согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
11.4. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
11.5. Ко всем отношениям между Продавцом и Покупателем, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
12. Контактная информация Продавца:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Компания Оптима»
Сокращенное наименование: ООО «Компания Оптима»
ОГРН: 1127746548786
ИНН: 7715928054
КПП: 772401001
Юридический адрес: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 28А
Электронная почта: km@optimakids.ru
Телефон: +7(939)555-02-13
Режим работы: [указать часы работы]